正念動中禪

4. 整體、階層、通達、開放、動態的覺性特質



經營管理者具備強盛的覺性,其修養、理性與智慧必然有極高的程度,其企業心也必然具備以下特質;

首先是企業心的整體性;必然涵蓋企業的理念、願景、使命、經營策略、行動方案、管理制度、作業方式與績效考核;涵蓋企業集團內所有的作業管理與對內對外的服務功能;涵蓋企業短中長期的發展思考,讓源頭的理念、願景、使命與經營策略可以貫徹到每一個面向;這樣的系統思考會讓所有上中下層的經營者、管理者、員工都有相同的共識,有共識才能共事,有共識才能凝聚力量做長遠的發展。

第二;企業心的階層性,企業心好比車輪的軸心帶動軸承,軸承帶動輪輞,輪輞帶動輪圈一般,因此外圍子公司要配合總公司的總目標發展,外圍子公司要搭配軸心企業的需要相輔相成;當衝突發生時,以軸心企業的利益為優先,而不至於產生抵銷整體力量的情況;譬如說機電子公司與裝潢子公司平常各自承攬業務,但是當上游的建設母公司業務需要時,子公司就要優先處理。

第三;企業心的通達性,母子系統彼此之間訊息即時暢通無礙,不論是在市場業務、生產工務、採購發包、客戶服務、品質安衛管理、進度成本方面,都須要透過標準的企業流程貫穿每一個層面;譬如說,在預算管理制度面上,每一個企業下屬公司、部門的預算規劃編列、執行、管控、行動都採取相同的作業流程與雲端資訊網絡平台,就是讓企業系統通達無礙的最好方式之一;在業務面上當建設公司、建築師事務所、營造工程公司、機電公司、裝潢公司、大樓管理維護公司,彼此的市場業務面建構在同一系統平台時,其加成與邊際業務機會與效益將大增,透過彼此的合作,擴大服務到更廣闊的層面是可達成的。

第四;企業心的開放性,在整體系統擴充發展上面不應受到限制,也不因為擴充發展而抗拒重新調整既有的系統;除了在內部系統如此,企業與外部系統連接上面也是要保持密切,才能適時的因應外部的需要與變化;企業系統是因應整個企業外部的系統大環境的需要而發生的,譬如說,當生產個人電腦、平板電腦、伺服器與智慧型手機的企業在AI發展大趨勢下務必要因應調整相關的發展;習慣於自己內部建構資訊系統的單位,發覺當雲端時代使用公共雲端系統及資料庫變成不得不跟隨的趨勢;內部的資訊系統不得不變成大環境系統的一部分,過去企業資料不願意與其它外部系統分享的規則,也有可能變成不得不去與他人分享,或是在衡量利弊之後,發覺自己也可以同步取得他人資料後認為分享資訊是另一種更有利的發展方案。

第五;企業心的動態性,系統是持續發展的,作業面與管理面之間、平行子系統之間是動態互動的,而不是僵化或單向的。世間萬象唯一的真理是"變",”變”是為了達到一個新的平衡狀態,更好更穩定的平衡;“變”是為了改變既有的僵化,尋找新的發展,只有在不斷的改變中,企業才會找到新的出路與生命;所以企業系統設計的先決條件就是該系統必須要能適應改變,所有企業成員必須都有這樣的體認。

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